產品設計理念：運用幾何圖形所設計出的禮盒外型，包裝上則是結合了新竹在地的古厝特色，讓顧客感受到在地文化的溫暖與家的味道，讓他們來到此地參觀能拿到價錢合理又能帶回俗又大碗的在地特色。

包裝適中+好拿取+創意包裝+一人份茶葉＝玻光璃透 x 璀璨風城 x 香檳烏龍禮盒

研究成果：

我們規劃一連串的路線，以新竹玻璃工藝博物館為主軸，結合附近茶園的參觀行程，且設計相關伴手禮，將新竹傳統產業結合藝術，吸引觀光客前來消費，達成地方創生的目的。

觀察目標一開始是以代表使用者為對象完成內容設定，透過討論後進行了解目標的問題與需求，再針對使用者做使用者同理心地圖，深度地了解使用者的心理與感受，同時將此得到的資訊以SWOT分析進行評估，針對我們規劃的觀光路線及伴手禮所面臨的內、外在環境加以檢視，並辨識出影響競爭力的主要因素。

總合上述，從中得到以下幾點使用者的相關問題需要改善：

1.如何讓經濟能力較弱的觀光客可以購買伴手禮及體驗課程

2.避免降低觀光客的旅遊興致，並期望顧客回流率增加

3.在玻璃DIY中增加對玻璃的認識

4.茶園的環境與氣候可能不佳。

解決方法：

首先，既然是要推動地方創生，伴手禮價格就不能定得太高，並且可以搭配一些優惠活動(例如：買一送一、滿多少送多少、折扣等)達到地方創生的目的。

其次，我們可以定期規劃出多樣化的活動，(如：在對應的季節或節日推出相關的體驗課程、寒暑假期間主打親子日……等等)。

除此之外，兒童對於其導覽由於知識較淺所以往往是痛苦的，為了避免他們沒興趣，我們可以以播放動畫影片的方式，介紹玻璃館和DIY教學，讓他們更專注於影片內的內容，吸收到的知識也會更多元。

對於茶園的環境與氣候可能不佳，我們針對氣溫較高的時段增設灑水系統，夏天蚊蟲較多時提供防蚊液，雨天則是可以增加室內行程(如：製茶的包裝體驗、茶點的製作……等等)。

因此，本研究建議，以觀光客的經濟能力和回流率為首要改善項目，並針對觀光客的體驗提供更良好的服務，後續將繼續開發新的旅遊路線及設計相關伴手禮，提升觀光客的滿意度，以達到地方創生的目的。

行程規劃

竹東火車站à徐耀良茶園à新竹玻璃工藝博物館à新竹麗池公園

伴手禮價格

(單品)

汽水80元；水潤餅50元；茶葉120元

(組合A)

彈珠汽水組合299元

(組合B)

隨身茶杯禮盒組合(送一盒茶葉)799元

(組合C)

玻璃茶壺禮盒組合899元