作品構想摘要
作品貢獻性
產品與服務內容
主題上經過AEIOU、代表人物背景設定、情境劇本、同理心地圖尋找問題點後，整理成了關鍵議題。
關鍵議題彙整
1.走路過程沈悶無趣、花時間
2.行程容易受天氣影響
3.古蹟只是古蹟，印象薄弱
4.車行車停車的地點少
5.腳踏車很多地方有，缺乏特色
6.缺乏完整的旅遊行程
7.當地氣候悶熱
Kano問卷收集
47份有效問卷
Kano統計與分析
經過問卷分析,調查顧客對各項服務的喜好呈現如下表:
1.到集集旅遊的意願不強烈 |
2.物品需求:雨具>飲用水>防曬用品 |
3.定點休息站對大眾呈現魅力屬性 |
4.大眾傾向定點休息站設在知名景點 |
5.隨性旅遊>遊客推薦路線>官方規劃路線 |
6.自行車旅遊>汽車旅游>機車旅遊 |
7. 一天的行程>兩到三天的行程 |
8. 市場對手:租借汽車/機車/自行車商家 |
9. 租借採次數計費>租借採用計時計費 |
10.新穎的自行車旅遊體驗呈現無差別屬性 |
11.市場有電動自行車的需求 |
12.協力自行車呈現無差別屬性 |
13.顧客需要當地醫療資訊 |
14.顧客傾向透過電子/網路取得資訊 |
15.多樣的商品種類>精簡的商品種類 |
16.體驗當地小吃>DIY的體驗活動 |
17.大眾對提供毛巾的反應很兩極 |
18.大眾期待在車站取得交通工具 |
SWOT交叉分析
〈SO精進策略〉
S1O4
利用知名集集火車站配合社群加以推廣
S2O5
利用豐富的自然資源和當地農民合作推廣名產
S5O1
利用當地景點及美食吸引人潮體驗手工藝
〈ST緩衝策略〉
S3T3
消費者可能對當地的文史資源不感興趣
S3T5
年輕人口流失，當地文史資源得不到傳承
〈WO改善策略〉
W4O1
W4O6
推廣當地特色民宿，解決交通不便的問題
W4O7
將自行車加入火車聲，創造話題增加解地方特色的曝光率
W5O5
發展當地特色農產品
W1O4
利用社群網站推廣創生計畫，使觀光得到認同
W6O4
加入網路行銷，擴展銷售路線
W7O2
開發屬於當地的特殊腳踏車，結合有名的集集火車的聲音，讓人體驗旅遊，也能成為當地的地方特色
〈WT轉進策略〉
W1T4旅遊路線太過單調，就不會吸引觀光客前往當地了解文史
W1T5
設立導覽人員解說當地特色
W2T3
規劃親子遊樂路線
W7 T1
不該全以觀光客為主，流動量不夠穩定容易因突發事件而變動太大，或各商家相互競爭而導致經濟不升反降
創作成果
產品/服務初步構想
是一款結合鐵路鈴聲的特色腳踏車、火車造型接駁車並將QR-CODE標示於車身，讓旅遊的顧客能快速了解集集當地資訊（例如：休息站飲用水提供服務等），使遊客因為集集當地特有的單車體驗而願意花錢前來集集當地旅遊。
產品/服務設計繪製
我們設計了一整套服務，和產品的包裝形象打理，因客群是希望大朋友小朋友都能因為造型接駁車而回流，所以在視覺上走的是偏可愛輕鬆向的設計，也在產品上加上了便利性和自由性，令使用者在產品上能有更好的體驗。
我們創作的是一款結合鐵路鈴聲的特色腳踏車、火車造型接駁車並將QR-CODE標示於車身，讓旅遊的顧客能快速了解集集當地資訊，使遊客因為集集當地特有的單車體驗而願意花錢前來集集當地旅遊，讓人回流到集集。
我們這組以問卷分析的方式調查遊客們前往集集旅遊的偏好交通工具，以及對集集當地的期許增設的服務項目來當作我們的設計理念，本組設計的產品功能除了結合特色的旅遊接駁車之外，還有規劃接駁車停靠站的觀光行程。不只能瀏覽集集自行車步道的風光美景，更能體驗到集集當地的特產美食及歷史文化，希望能讓集集當地的旅遊交通更加便利，使更多遊客願意看到推廣資訊慕名前來。